復(fù)印機(jī)租賃這個(gè)行業(yè)在一線(xiàn)大型城市發(fā)展的速度很快，由于缺乏行業(yè)監(jiān)管部門(mén)以及相對(duì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，加上市面上的復(fù)印機(jī)的來(lái)源渠道多，所以市場(chǎng)混亂。而一些規(guī)模實(shí)力大的租賃廠(chǎng)家就靠服務(wù)和口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做客戶(hù)的生意，上海聯(lián)杉復(fù)印機(jī)租賃公司憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量的打印設(shè)備來(lái)獲得客戶(hù)的青睞。不斷的改善自身的服務(wù)和管理水平，為客戶(hù)提高高質(zhì)量的機(jī)器。而一些小型的復(fù)印機(jī)租賃公司服務(wù)和體驗(yàn)度都很差勁，這些小型的復(fù)印機(jī)租賃公司常見(jiàn)貓膩如下：
1.混淆成色
市面的辦公設(shè)備之所以那么多源自于組裝再制造、價(jià)格不一源自于設(shè)備的新舊程度和使用的年限。市面上的辦公設(shè)備有四成新、五成新、九成新的說(shuō)法，但大對(duì)數(shù)是將四成新、五成新說(shuō)成是九成新。所謂的四成新是將一些使用年限長(zhǎng)、成色不好的辦公設(shè)備通過(guò)外殼翻新來(lái)打著九成新的旗號(hào)。這種機(jī)器往往價(jià)格很便宜但是不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)生故障，影響工作效率。
成本來(lái)說(shuō)新機(jī)租賃-再生機(jī)-五成新的翻新機(jī)，而再生機(jī)的性質(zhì)并不比新機(jī)要差，性?xún)r(jià)也很高，也有企業(yè)選擇了再生機(jī)。再生機(jī)是將一些使用年限不多、印量不大、成色較好的復(fù)印租組裝再制造出來(lái)，基本上再生機(jī)為9成新以上，選擇再生機(jī)的客戶(hù)，建議選擇正規(guī)、實(shí)力雄厚、獲得總代理的再生機(jī)制造工廠(chǎng)。
2.設(shè)下圈套
一些租賃公司在給客戶(hù)報(bào)價(jià)的時(shí)候，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)取勝。而客戶(hù)卻以為服務(wù)、機(jī)器性能、耗材配件都一樣，肯定價(jià)格那家低就選擇哪家。但是。復(fù)印機(jī)不同于打印機(jī)，功能復(fù)雜，型號(hào)眾多，客戶(hù)了解到的僅僅只是冰山一角，壓根無(wú)法知道機(jī)器的真正價(jià)值，就簽了租賃合同。使用過(guò)程頻繁出現(xiàn)故障才知道質(zhì)量不行，每個(gè)月都要找維修師傅來(lái)修設(shè)備，時(shí)間和理由老是推脫。
要求換機(jī)就另外加錢(qián)，或者更換了的機(jī)器，質(zhì)量也好不到哪里去。發(fā)生故障就往客戶(hù)使用錯(cuò)誤上推。雖然維修后，暫時(shí)可用，但穩(wěn)定性很差，一旦負(fù)荷上去就會(huì)故障不斷，而機(jī)器的實(shí)際價(jià)值往往還不到押金的一半，提前解除合同，還要賠償金額。因此選擇規(guī)模大、經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)印機(jī)租賃公司和打印機(jī)出租公司就發(fā)揮著重要的作用了。
3.暗偷明搶
針對(duì)注重價(jià)格的客戶(hù)，有些租賃公司推出了租金低、押金高的方案，也有租金低、押金低的方案來(lái)吸引客戶(hù)。試用過(guò)程狀態(tài)很好、機(jī)器的成色也不錯(cuò)，就算押金不退的情況，自己也不虧。租賃合同到期了，設(shè)備退還給租賃公司時(shí)，卻告知機(jī)器內(nèi)部的重要元件自私更換或者被毀壞，違反了合同，押金不退還還要賠償。租賃公司的服務(wù)中有定期保養(yǎng)，動(dòng)動(dòng)手腳是很容易的事情。大多數(shù)用戶(hù)只能忍氣吞聲。
租賃期借結(jié)束，設(shè)備檢查完了，確定了機(jī)器完好無(wú)損的過(guò)程都要有人監(jiān)督，以免偷龍轉(zhuǎn)鳳。
4.偷龍轉(zhuǎn)鳳
選擇復(fù)印機(jī)租賃是為了使用過(guò)程中免去了維修和耗材更換的麻煩。而一些小型的租賃公司就蒙行外人，從解決方案、簽訂合同、送貨上門(mén)安裝、驗(yàn)收完畢、培訓(xùn)使用，一切都似乎按照正常的程序進(jìn)行。 一旦復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障，維修維修人員往往會(huì)把小問(wèn)題無(wú)限放大，說(shuō)機(jī)器嚴(yán)重故障，提供一臺(tái)備用機(jī)使用。把機(jī)器帶回去維修，維修好了就換成一臺(tái)外形一模一樣的舊機(jī)，運(yùn)作一切正常。這期間，租賃公司用舊機(jī)獲得新機(jī)的租金。
為了避免發(fā)生這種情況，需要定期檢查維修記錄，嚴(yán)重故障的機(jī)器維修好后，要注意注意比對(duì)機(jī)身編號(hào)，如果刻意拖延的，刻意要求退回租金的差額。
這四種貓膩，都是抓住了用戶(hù)的消費(fèi)心理進(jìn)行策劃的。因?yàn)橛脩?hù)選擇租賃復(fù)印機(jī)，首要考慮的租賃公司的服務(wù)、規(guī)模實(shí)力、機(jī)器性能然后就是價(jià)格方面。復(fù)印機(jī)租賃本質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，因?yàn)樽龊梅?wù)和管理才是首要條件，而不是以?xún)r(jià)格來(lái)留住客戶(hù)。
